En Naray, cada producto es revisado minuciosamente antes de su despacho para garantizar su óptimo estado. Nuestros artículos son SIMIL calidad G5, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color o diseño, sin afectar su funcionalidad ni rendimiento.
✅ Fallas de fábrica: Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente defectos que comprometan su funcionalidad, como:
🚫 Daños estéticos o menores:
🚫 Errores en la compra:
🚫 Manejo indebido:
📦 Problemas con el envío: No nos hacemos responsables por daños ocasionados por Correo Argentino. Cualquier reclamo por golpes o roturas en el transporte deberá realizarse directamente con la empresa de logística.
📅 Plazo para reportar fallas: Si tu producto tiene una falla de fábrica aceptada en nuestra política, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos y descripción del problema a nuestro equipo de atención al cliente.
✉️ Para iniciar un reclamo, contáctanos a través de: [email protected] con el asunto "Reclamo por falla de fábrica" y te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. Naray no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc.
En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, dni, código postal, correo, etc.
En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.
Nuestra política de devolución dura 7 dias después de haber recibido su compra. Si han pasado los 7 dias desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
(si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro whatsapp de servicio al cliente: 1151080052 o escribiendo a [email protected]
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al whatsapp 1151080052 o escribiendo a [email protected]
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Gracias por confiar en Naray. 💙
